“陳總，其實有個事，我一直沒跟你說，但是到現在我這心裡都挺彆扭的，說實話，我是有些不知道該怎麼處理了。”劉豔語氣突然變得非常認真的說道。
陳慶和聞言，已經大概猜了出來劉豔要說什麼了，但他依然沒有主動，再度說道：“什麼事啊？”
“前段時間，有個客戶，我們鬨掰了之後，他就一直在網上四處傳播明達的不好，以及我們售後工作的不負責任，現在造成了很大的輿論，今天我剛離開的那家公司，就知道這件事，如果不是因為那件事，我們會更加順利的結束，現在看來，那件事對我接下來的工作，或許會造成不小的影響，你那邊應該也已經有反饋了吧？這兩天你難道就沒有察覺到什麼不對勁？”劉豔說到最後，聲調故意提高了一點。
其實劉豔很清楚，那個客戶在網絡上散播的那些消息，肯定已經傳到了陳慶和所負責的那片區域，陳慶和的工作也一定遭到了一定的影響，但是陳慶和一直不說，所以今天劉豔特意主動提了出來。
“嗬嗬，這個啊，我覺得沒什麼啊，這是做售後都能遇到的事情，我以前也是經常遇到這樣的事情，不必太放在心上。”陳慶和語氣非常平淡的說道。
好像這件事，的確是非常稀鬆平常的一件事而已。
“陳總，我記得你以前不是這麼大度的性格啊？什麼時候變得這麼豁達的？”劉豔有些不可思議，以她之前對陳慶和的了解，和現在是完全不一樣的。
不過劉豔其實也知道，陳慶和既然這麼長時間都沒有提起這件事，說明他已經跟以前不一樣了。
“劉總這話什麼意思嘛？瞧不起人是吧？”陳慶和開玩笑道。
“沒有，陳總，你覺得這個事，怎麼解決比較好？”劉豔恢複了認真，問道。
畢竟陳慶和在這方麵的工作經驗，要比劉豔豐富的多，劉豔想不出好的解決辦法，陳慶和或許能夠有辦法。
“這個嘛……好辦！他們發布的每一條網絡詞條，你都讓助手特意收藏一下，之後這些都可以拿出來當做證據，目前按兵不動就行，接下來的工作難度提升就提升，我相信你有能力完成，等到一切問題都解決之後，那件事，也就迎刃而解了。”
感受到劉豔認真的語氣，陳慶和也非常認真的說道。
“你這什麼意思？說來說去，是讓我什麼都不做？”劉豔有些聽不太明白，這件事對現在的劉豔困擾很大，她已經糾結了好長一段時間了。
“以靜製動，是上乘之策，也是最有效率的解決辦法，對於這樣的客戶，你放任他去咆哮，到最後他就會發現，他之前所有的無理取鬨，都會變成一個笑話，到了那個時候，就不是你去求著他說好話了，而是他反過來求著你原諒他了。”陳慶和繼續說道。
“陳總，你在開玩笑吧？這種喪儘天良的人，你能奢求著讓他回頭是岸？”劉豔有些來氣了。
“嗬嗬，劉總不要著急，如果你願意相信我的話，就走著瞧，到最後，如果不是我說的結果，我陳慶和的名字倒著寫！”陳慶和的堅定和果斷讓劉豔有些會不過神來。
的確，陳慶和這種解決問題的思路足夠清奇，是劉豔之前完全沒有接觸過的。
劉豔沉默了下來，半晌之後，陳慶和再度說道：“劉總，我們這種工作，其實就是人與人之間的心理博弈，你能夠帶在心理上戰勝對手，就已經成功了一半，如果想要壓製他的話，就需要更加強大的心理素質，而我剛剛說的那一點，就需要強大的心理素質，如果你有的話，想要壓製對方，完全就是輕而易舉。”
“心理素質？這跟心理素質有什麼關係？”劉豔更加不明所以然了。
“嗬嗬，看著一條狗在你身邊肆意咆哮的時候，你會選擇踹死它，還是放縱它？”陳慶和繼續問道。
“當然是踹死它！不踹死它，萬一它咬上來怎麼辦？”劉豔毫不遲疑的回答道。
“這就是心理素質。”陳慶和非常堅定的說道。
“什麼……意思？”劉豔還是不太明白。
“先就這樣，劉總，我還要去下一家公司，天黑之前，要完成今天的任務。”陳慶和不在多說，說完這句話之後，就掛斷了電話。
而劉豔還是一臉茫然的聽著電話裡傳來的一陣陣“嘟嘟”的聲音。
“劉總，要上車嗎？”助手這個時候看著發呆的劉豔，指了指已經打開的車門，輕聲的開口問道。
劉豔這才回過神來，看了看助手，又看了看已經打開的車門，隨即緩緩走了上去。
“下一家公司，我們還去嗎？”上車之後，司機回頭看著劉豔那有些茫然的表情，而且現在時間也已經不早了，他開口問道。
“去！當然要去！為什麼不去？”劉豔說完之後，長歎了一口氣，不過卻依然緊皺眉頭，對於陳慶和所說的什麼‘心理素質’，她到現在都沒有想明白是怎麼回事，但就是覺得很高大上。
最可惡的是，陳慶和還故意賣弄玄虛，既然要說，還沒有說個明白，最後直接掛斷電話，讓自己到現在都是一頭霧水。