當然,現在能夠證明犯錯的人不是洛清淺,這讓他更加高興。
“你們等等,我去問問主管。”說著,服務員狐疑地望了兩人一眼,他總覺得這些人是刻意在他找麻煩。
對方的眼神令洛清淺不滿,小秘書忿忿不平,怒道:“這人什麼態度呀。”
葉凡眼神中透露著冷意,淡淡地說道:“像這種狗眼看人低的東西,沒必要理會,這人在酒店工作的時間不會太長了,犯不著生氣。”
此話一出,洛清淺美眸頓時亮晶晶的,她知道,這家酒店背後真正的老板就是葉凡本人!
沒過多久,酒店主管邁著匆匆的步伐走了過來,身旁還跟著剛才的服務生。
酒店主管肥頭大耳,挺著個大肚子,臉上掛著笑容。
然而,葉凡和洛清淺都是機敏之人,能夠分辨得出這笑容背後隱藏的冷意。
這是一隻笑麵虎。
葉凡暗自給了一個評價。
“兩位,實在不好意思,可能是酒店係統沒有及時更新兩位的預定信息,所以導致目前酒店客滿了,實在不好意思。”
說著,酒店主管搓了搓手,臉上夾雜著輕蔑地目光說道:“要不這樣,兩位在一旁等等,或者到彆家去吃,這預定的定金我們如數退給兩位。”
“怎麼可以這樣。”洛清淺表示不滿,她好不容易在葉凡麵前表現一番,怎麼能夠出岔子。
洛清淺繼續說道:“這犯錯的人並不是我們,是你們酒店出了錯,難道簡單一句讓我們去彆家吃就可以了事麼?要是都像你們這麼處理,那這預定的功能還有什麼用處?”
酒店主管皺起了眉頭,因為洛清淺的苦苦糾纏感到不滿。
當即他很不耐煩地說道:“我們這裡客滿了,恕不接待,你們去彆家,就這樣。”
“這就是你們的服務態度?好一個品源大酒店,仗著自己客人多就可以胡作非為?”葉凡上前一步,拍了拍櫃台,眼眸中透著一股寒意。
雖然葉凡沒有學過什麼酒店管理,但他知道,做生意不管是哪個時代,最重要的是誠信為本,和氣生財。
明明預定了座位,這酒店卻不能提供相應的服務,這是為不誠。
既然犯了錯,不肯老實認錯,還要大放厥詞,服務態度低劣,這是故意挑起和客人的矛盾,違背了和氣生財的原則。
葉凡簡直不敢相信,這家酒店竟然會是自己的產業。
“你這是要找事?”酒店經理回過頭,臉色如同冰霜一樣寒冷。
葉凡眯起了眼睛,眼眸中閃過一絲危險的神色,這主管好樣的,竟然敢以這種態度對待他,真不知道一個死字是怎麼寫的。
“我既然預定了座位,那就要享受到相應的服務。你去把占座的那些人弄走。”葉凡輕飄飄地說了一句話。
這句話是一個試探。
堂堂一家大酒店會輕易地將客人的信息弄錯?
若是占座的客人沒有幾分背景,根本不可能把座位搶走。
如果是酒店懼怕權勢,刻意討好權貴,損害正當客人的利益,那葉凡少不得要在這件事情上大做文章。
如果真是普通客人,是因為酒店的失誤才造成這出鬨劇。
那身為老板,葉凡當然會把位置讓出來,並且對這幾位客人道歉並免單。