第838章
那必然就是傳聞中的神秘大佬了!即便不是,也必然與他關係匪淺,說不定是親屬之類的人物。
兩位總經理意識到這一點,立刻快步走向儲鑒平,恭敬地低頭致意:“儲先生,您好,這......”
他們的目光更多地聚焦在儲鑒平身上,雖然也沒有忘記向李芸打招呼,但很明顯重心已明顯轉移。
儲鑒平隻是淡淡地掃了兩人一眼,並沒有任何回應。這樣的態度雖然顯得有些冷漠,卻更增添了他的威嚴。兩位老總心中更加畏懼,這正是他們預期中的大人物應有的風範。
李芸在一旁嚴肅地指出:“儲先生已經明確指出了,貴公司的職業顧問都明顯存在著嚴重的職業問題。客戶前來購房,他們卻一點都不願意向客戶介紹房子情況,隻知道喊著客戶簽訂和惦記定金,這實在讓人無法接受。這樣的問題我不希望還會發生,接下來必須確保每一位客戶無論提出什麼,顧問都要能得到詳細的答複。否則,我不僅會停止支付你們的定金,還要將你們公司起訴。你們必須為損害鼎盛房地產公司聲譽的行為負責!”
兩位總經理被訓得冷汗直流,哪裡還敢有絲毫的反駁,隻能連連點頭稱是。
等李芸的訓話結束後,他們立刻轉身回到自己的下屬麵前,嚴厲地訓斥起來:“你們都給我聽好了!今天因為你們我被李總這樣訓斥,你們都要承擔責任。從現在開始,都給我打起十二分的精神來,把客戶想像成自己的親人一樣去服務。彆和我說你們多累,喊得怎麼樣,隻要誰沒乾好,被我發現就立刻滾,要是選擇留下還沒乾好,那麼之後在銷售這行你也彆想混了!”
在兩位總經理在傳達了訓話的主要內容之後,並確保所有員工都清楚理解後,他們才回到李芸麵前,鄭重地表示:“李總,我們已經將要求傳達給了每一位員工,並且會親自在現場監督,確保不會出現之前的問題。”
李芸冷冷地回應:“如果是這樣最好,如若在發生,得罪儲先生的下場,你們自己好好掂量掂量。”經理們默契地將額頭上的冷汗擦去,滿臉堆笑,絲毫不敢有一絲怨言。
處理好一切後,保安這才開始重新放行顧客進入銷售現場。
與之前相比,顧問們的態度有了顯著的改變。他們不僅主動熱情的向每位客戶介紹一係列詳細措施,而且針對客戶的問題,也會儘力地給出詳細的答疑。
雖然這種模式的服務方式使得每位客戶的接待時間從之前一位顧客十幾分鐘變成一位顧客花費將近四十分鐘,效率低了不少,但每位客戶的反饋都大幅度提升。
客戶們感受到的不僅是專業的服務,更是對他們的尊重和重視。
這種轉變也帶來了實際的效果,支付的比例明顯上升了不少。
並且還未進入管內的顧客在聽見房源已經售出將近二分之一後,都開始擔心起來。
以至於排名靠後的那些人,都在大聲呼喚,覺得自己虧了,申請要求進行搖號看房。
他們擔心按照這樣的速度,等排到自己時,房子早已售罄了。
這樣的情況在整個銷售過程中還是第一次出現,看房搖號這一盛況,確實算得上是千古奇聞了。
但這也從另一個角度證明了青江灣項目的火爆程度和人們對這個項目的熱情。