兩人的勸慰算是安撫下了夏歌,畢竟設計這種事情是需要有伯樂來賞識的,並不是所有的人都能夠欣賞的來,自己沒有必要動氣。
兩人察看好了門店的運營情況後時間還早,還有最後一班航班,於是趕著回酒店拿行李箱去機場。
坐在出租車上分公司經理的電話就打來了:“夏小姐,不好了,剛剛我們遇到的那位顧客現在在投訴我們,還在網上發了帖子。”
原來剛剛那位一直刁蠻的顧客買完衣服不到兩個小時後就回到店內投訴,不僅要求全款退錢,還要求將那件紫色衣服留下來。
全款退錢這事本來不算過分,可問題就在於她將吊牌剪掉了,還要求留著衣服,這世上哪有這種空手套白狼的好事。
店內的員工當然不會同意這種事情的發生,沒想到她居然將這件事情發帖到了網上,標題為“粗布衣服,天價金額,蠻橫店鋪拒退貨。”
裡麵詳細的敘述這件衣服質量有多差,剛買回去用水洗洗,布料就裂開了,而且還詳細的說明了衣服的品牌以及以及所買的店鋪位置,以及附圖數張。
這種平日裡沒有多少人關注的消息卻偏偏得到了諸多人的討論,有不少人跟帖說自己曾在這家店內買到垃圾貨,一時之間激起千層浪,溫念瓷打開手機搜索的時候已經占據了話題榜的第一名。
可是圖片上麵的衣服根本就不是自家店鋪中的那件,隻是一件有三分相似的高仿衣服,很明顯,這個婦人就是來找訛的。
夏歌看著照片上麵的圖片大怒,指著衣服的一叫說:“你看看,這年頭來栽贓也不知道做足功夫,連我們品牌的logo都印錯了,還好意思,我要立刻回貼罵死這些黑子。”
說罷,他的指尖就一直在手機上麵點。
看來今晚是回不成家了,居然出了這種爛攤子事,溫念瓷揉著發疼的頭對司機吩咐著往市中心趕。
對方好像是有預謀的搗亂一般,之前帶了一幫人在這裡鬨,可是等到溫念瓷他們到了的時候又全部都消失的毫無蹤跡。
溫念瓷向員工要來了那名顧客的手機號碼,準備給她打電話,可是電話那頭卻一直沒有人接聽。
在一旁一直沒有發言的夏歌說:“算了吧,我們問心無愧就好,何況懂我們品牌的人自然會明白我們品牌質量的優秀。”
看來夏歌真是太年輕了,這年頭光隻靠優秀是走不長遠的,自身的實力也要有,但是一定的營銷口碑和策略也要具備,隻有這樣,才會有更多的消費者前來。
如果這名顧客不刪掉帖子,那麼一些不了解他們品牌的路人就會聽信這種謠傳,這對公司的發展會造成一筆不小的損失。
何況這次事情鬨的這麼大,一定是有人在背後推動的緣故,否則一個小小的帖子怎麼會以不可思議的速度迅速占據熱搜榜第一呢。
她不停地踱著步子,鍥而不舍的撥打著那位顧客的電話,企圖尋找一絲轉機。