溫念瓷今天一到公司，就發展公司的所有電話鈴聲一直在響個不停，而公司的職員沒有一個把電話接了起來。
“怎麼了？電話聲音響的這麼大，你們都是怎麼了？為什麼不接。”溫念瓷十分疑惑，按理來說公司的職員一般服務態度都非常的好，今天這是怎麼回事，怎麼有電話都不接。
“總經理，不是我們不接，而是我們不敢接啊，因為這些客戶都是來退訂的，他們要把與我們公司簽訂的合同全部退訂，而且還要求不付違約金，原因是我們公司的產品質量有問題。”看到總經理來了，大家像是找到了主心骨，開始大吐苦水。
“可是我們公司的產品根本就沒有問題啊，千萬彆讓我發現是誰派了一個女人過來造謠生事，否則我一定打斷他的狗腿。”一名職員激昂慷慨的說，他在這家公司做了幾年了，也是公司的一個老員工了。從來沒見過公司產品出現過質量問題，這不是明擺著在誣陷嗎？
“好了，不要再說了，事到如今還有什麼彆的辦法呢，可是無論如何電話我們總歸還是要接，如果連電話我們都不接，他們就會認為我們做賊心虛，更想把屎盆子往我們身上扣，那我們就是跳進黃河也洗不清了。”溫念瓷緩緩地開了口。
其實這個道理大家都懂，可是做起來就並非那麼容易了。溫念瓷捋了捋袖子，坐在了椅子上。
“把電話拿過來，我來接，今天我什麼事都不乾，就坐在這裡接電話，我到時要看看能有幾個來投訴的電話！”雖然大家都很不忍心，可是看到溫念瓷堅定的表情，也就不再說什麼了。
果然當第一個電話接起來的時候，裡麵就傳出來了咆哮的聲音。
“我說你們公司是到底是怎麼回事？產品質量有問題也就算了，電話也不接，你們現在是想當縮頭烏龜嗎？簡直是做賊心虛，反正我不管我就是要退貨。如果你們不答應，我們就法院見。”
說完沒等溫念瓷開口，就彭的一下掛掉了電話，溫念瓷當場愣住了，歎了一口氣，繼續接下一個電話。
這樣連接著下去好幾個電話都是這樣的情況，溫念瓷根本沒來得及開口。旁邊的員工終於看不下去了，走了上來。
“總經理，要不然電話還是讓我們來接吧！”雖然接電話的時候被顧客罵得也非常難受，可是看著自己的頂頭上司忍受這樣的屈辱，心裡麵簡直比自己受到屈辱更傷心難受。
“不用了，我說今天我來接，就是我來接，無論他們說什麼話，我今天都不在意，你們就不用再勸阻我了，各自去忙你們自己的事情吧，如果實在無事可做的話，就聊聊天。”