“價錢便宜有什麼用?萬一買到不好的東西,退換起來麻煩,就得不償失了。義烏有保障,有誠信,我們買得放心。”姐姐堅定地說。
宋誌平聽到這裡,心中感到一陣欣慰。義烏商場一直以來注重商品質量和售後服務,贏得了顧客的信任,這才是真正長久之道。
他轉身對身邊的員工說道:“看到沒?這就是我們堅持質量和服務的結果。顧客需要的,不僅是便宜的價格,更是可靠的保障和誠信的服務。”
員工點點頭,“明白了,宋總,我們會繼續努力,保持我們的優勢。”
宋誌平巡視完商場後,回到了辦公室。儘管他對商場的整體運營情況感到滿意,但他知道,還有許多工作需要改進和完善。他坐在辦公桌前,仔細思索著接下來的步驟。這時,辦公室門被輕輕敲了幾下。
“進來。”宋誌平抬起頭,說道。
門開了,吳過走了進來,手裡拿著幾份文件。
“宋總,我有些重要的事情要向您彙報。”吳過一臉嚴肅。
“吳過,什麼事?”宋誌平問道,示意他坐下。
“最近,我們的銷售數據有所回升,但我發現一些員工在接待顧客時態度不夠積極,可能是因為工作時間長,大家有些疲憊了。”吳過解釋道。
宋誌平點了點頭,“我明白,長時間的工作確實會讓人疲憊。但我們的服務質量不能因此下降。我要你傳達給所有員工,不管再累,也要以陽光積極的態度接待每一位顧客。”
“明白,宋總。我會馬上去安排。”吳過立即回應。
宋誌平接著說道:“我們的顧客都是帶著期待和信任來到這裡,我們要讓他們感受到我們的熱情和誠意。服務質量是我們的核心競爭力,絕對不能打折扣。”