“沒錯!我們要把客人當成玉皇大帝來伺候,要給予他們尊重,讓他們花錢開心,得到心靈上的滿足感,快快樂樂進店來,心甘情願買賬去。”
加盟商們恍然大悟。
薛嬸問道:“那我們要怎麼伺候呢?”
“問得好,這是我們今天要著重商討的地方。”方晚玉叫來小二上菜,遂又對他們幾人道:“你們也是玉記的掌櫃,今兒暢所欲言吧,儘量把你們的想法都說道說道。”
幾人邊吃邊聊,方晚玉隨和好相處,一點也不像外人說的那樣是個手起刀落殺豬凶狠的美人羅刹,相反,她耐心溫和,和自己想法不一致時,她會先傾聽,然後再反駁,有理有據,麵麵俱到。
因此幾人也沒了剛開始的局促,放下了戒備,一頓飯吃下來,愉悅又舒心。
“總之,隻要是我們做得不夠妥當的,便要拿出十分的誠意去和顧客道歉,但如果是對方故意找茬,我們也不能被人當軟柿子捏。”方晚玉做了最後的總結。
“沒錯!”薛嬸道,“敢鬨事咱們就搬出極樂坊。”
“人敬我一尺,咳咳,我敬人一丈,我們做好本分之事,其他的該怎麼來還是怎麼來,咳咳。”
“我得拿紙記下來,好好和我媳婦說說。”李大嘴到處找紙筆,隨後目光落在了方小溪身上。
方小溪拿出紙筆給他,李大嘴把大夥在飯桌上說到的事項一一記錄。
關於客戶至上的培訓告一段落了,接下來便是實操。
方晚玉放下筷子,道:“開業我會叫兩個人去幫你們適應幾天,但鋪子是你們的,一切事宜還是以你們為準,等到你們能獨立賣肉了,我就不再幫你們了。”